介绍

本章内容汇总了用户在使用手感互动平台过程中的常见问题。阅读这些问题将能解决您90%以上的疑惑。此外，我们还按功能模块对所有问题进行了分类整理，方便您快速查找所需信息。 关于产品详细的使用指南，请参考各自章节。

常见问题分类

1. 会员及价格相关问题

活动参与人数是如何计算的？

回答：

• 由于是匿名访问，所以系统根据唯一设备标识计算参与人数，同一设备多次参与同一活动，只计为一人次
• 不同设备（如手机和电脑）分别参与同一活动会被计为不同人次

一个人多次参与是否会重复计算？

回答：

• 同一设备多次参与同一活动仅计为一个人次，不会重复计算
• 同一设备参与不同活动会分别计算人次

不同版本之间的主要区别是什么？

回答：

• 主要区别在于单活动参与人数上限、品牌标识显示
• 高级版本提供更多的参与人数
• 不同版本的功能完全一致，没有限制

如何才能隐藏底部的手感互动品牌标识？

回答：

• 只有付费版本（专业版、旗舰版及其年费版）才能隐藏"手感互动"品牌标识
• 基础版和教育版会显示品牌标识

活动有使用时间限制吗？

回答：

• 按活动付费的版本：活动创建后永久有效，无使用时间限制
• 按年付费的版本：在会员有效期内可无限使用，到期后需续费

如何升级到付费版本？

回答：

• 在活动管理页面右上角点击"升级"按钮
• 选择所需版本（专业版/旗舰版）和付费模式（单次/年费）
• 完成支付后即刻生效，无需重新登录

年费版到期后我的活动数据会怎样？

回答：

• 年费到期后，已创建的活动数据会被保留
• 但活动将降级为基础版限制（80人上限，显示品牌标识）
• 续费后可立即恢复原版本权益

教育版如何申请？需要哪些材料？

回答：

• 教育版需联系客服申请并提供相关信息

是否支持企业批量购买或定制？

回答：

• 支持企业批量购买，可获得相应折扣
• 提供企业专属定制服务，包括品牌定制、功能定制等
• 企业采购请联系客服获取详细方案

付费后可以退款吗？

回答：

• 单次付费版本：使用后不支持退款
• 年费版本：自购买之日起7天内未使用可申请全额退款
• 特殊情况请联系客服协商解决

不同版本之间可以升级吗？

回答：

• 可以随时从低版本升级到高版本
• 升级时仅需支付差价
• 从单次付费升级到年费版会按比例计算剩余价值

一个账号可以同时管理多个活动吗？

回答：

• 可以，所有版本都支持在一个账号下创建和管理多个活动
• 基础版和年费版活动数量不限
• 单次付费版本每购买一次可创建一个对应级别的活动

付费版本是否提供发票？

回答：

• 所有付费版本均可提供发票
• 联系在线客服申请

付费版本是否提供技术支持？

回答：

• 所有付费版本均提供技术支持服务
• 专业版和旗舰版提供优先响应的技术支持
• 年费旗舰版用户可获得专属客服经理服务

如何查看我的历史订单？

回答：

• 登录手感互动平台后，点击左侧菜单"个人中心"
• 选择"我的订单"选项
• 系统将显示您的所有历史订单记录，按时间倒序排列
• 您可以通过筛选功能快速查找特定时间段或状态的订单

订单支付后多久生效？

回答：

• 微信支付：支付成功后即时生效
• 企业对公付款：财务确认到账后1-2个工作日内生效
• 订单生效后，系统会通过邮件和站内消息通知您
• 您可以在"我的订单"页面实时查看订单状态

如何取消未支付的订单？

回答：

• 在"我的订单"页面找到状态为"待支付"的订单
• 点击订单右侧的"取消订单"按钮
• 确认取消后，订单状态将变更为"已取消"
• 已取消的订单不会产生任何费用，也不会影响您的账户状态

是否可以申请开具发票？

回答：

• 可以，对于所有已支付的订单，您都可以联系在线客服申请开具发票

订单使用数量用完后如何续费？

回答：

• 当订单的可用数量为0时，您需要创建新订单继续使用服务
• 在"我的订单"页面点击"创建订单"按钮
• 选择合适的订阅方案并完成支付
• 新订单生效后，您可以继续升级活动或创建新活动

如何升级我的订阅方案？

回答：

• 您可以随时通过创建新订单来升级订阅方案
• 选择更高级别的版本（如从基础版升级到专业版）
• 完成支付后，可将新订单应用于现有活动
• 升级后，活动将立即获得更高版本的所有功能，不影响已有数据

如何查看购买的订单关联使用的活动？

回答：

• 在"我的订单"页面点击订单编号进入详情页
• 在"使用记录"部分可以查看该订单关联的所有活动
• 这有助于您跟踪订单的使用情况和活动的订阅状态

2. 活动使用常见问题

一个账号可以创建多少个活动？

回答：

• 基础版用户可创建无限数量的基础版活动
• 按活动付费的用户每购买一次可创建一个对应级别的活动
• 年费版用户可创建无限数量的基础版活动，以及固定数量的高级版活动

活动创建后有使用期限吗？

回答：

• 所有活动创建后永久有效，无使用时间限制
• 年费会员到期后，已创建的活动会降级为基础版限制（80人上限）

如何查看活动的参与人数？

回答：

• 在活动管理页面可以看到每个活动的已参与人数
• 在活动详情页面上方状态栏可以实时查看当前在线人数
• 在数据分析页面可以查看详细的参与统计数据

使用指南

活动代码可以自定义吗？

回答：

• 可以，在创建活动时可以自定义活动代码，但是不建议修改默认即可
• 活动代码必须是唯一的，不能与系统中已有的代码重复
• 建议使用简短易记的代码，方便参与者输入

如何升级活动版本？

回答：

• 在活动管理页面找到需要升级的活动
• 点击活动卡片右上角的"升级"按钮
• 选择目标版本并完成支付
• 升级后立即生效，无需重新创建活动

关于活动升级更多详情请阅读 使用指南

活动创建后可以更改活动类型吗？

回答：

• 活动创建后不能更改活动类型
• 如需更改活动类型，建议创建新活动
• 可以通过复制功能快速创建相似设置的新活动

参与者如何加入我的活动？

回答：

• 参与者可以通过扫描活动二维码直接加入
• 也可以访问手感互动网站，输入活动代码加入
• 参与者无需注册账号，可直接匿名参与

如何获取活动的分享链接和二维码？

回答：

• 在投屏端右上角可以查看和下载该活动的参与二维码
• 在控制台端的点击嘉宾端按钮，可以打开嘉宾端连接

活动创建后可以更改活动代码吗？

回答：

• 活动创建后不能更改活动代码
• 如需使用新的活动代码，建议创建新活动
• 活动代码是参与者访问活动的唯一标识，更改可能导致用户无法访问

如何控制谁可以参与我的活动？

回答：

任何人只要扫描二维码或者获得活动入口都可参与

一个活动最多可以添加多少个互动模块？

回答：

• 所有版本的活动均可添加无限数量的互动模块
• 包括投票、提问、抽奖等各类互动功能
• 建议根据活动时长和内容合理安排互动数量，避免过多影响参与体验

如何在活动中添加Logo或品牌元素？

回答：

• 在活动设置中可以设置皮肤及背景等

活动进行中可以修改设置吗？

回答：

• 可以，活动进行中可以随时修改大部分设置
• 修改后的设置会实时生效
• 建议在重要活动开始前提前测试所有设置

如何让参与者匿名参与活动？

回答：

• 手感互动默认支持匿名参与，无需用户注册

3. 投屏端使用常见问题

如何在不同设备上打开投屏端？

回答：

• 在控制台右上角点击"投屏端"按钮即可打开
• 支持在电脑、平板或连接投影仪的设备上打开
• 建议使用Chrome或Edge等现代浏览器获得最佳体验
• 可以通过复制投屏链接在其他设备上打开同一投屏内容

投屏端与控制台端可以同时操作吗？

回答：

• 可以，两者操作互不影响
• 在控制台端的操作会实时同步到投屏端
• 投屏端的工具栏操作也会同步到控制台端
• 建议根据现场情况选择最方便的操作方式

投屏端显示的内容如何切换？

回答：

• 通过投屏端顶部的频道切换区域切换不同功能模块
• 使用内容切换区域的按钮在同一频道内切换不同内容
• 也可以通过控制台端的播放按钮直接切换投屏内容
• 支持欢迎页、现场提问、现场投票和现场互动四种频道切换

如何在投屏端显示或隐藏投票结果？

回答：

• 在投屏端工具栏点击"隐藏投票结果"按钮
• 或在控制台端点击"结果展示"按钮
• 两种方式效果相同，可根据操作习惯选择
• 隐藏结果后，嘉宾仍可继续投票，但看不到实时结果

投屏端的锁定投票通道功能是什么作用？

回答：

• 控制嘉宾是否能够提交答案
• 锁定后，嘉宾无法继续提交投票或互动内容
• 适用于控制投票时间或在讲解时暂停收集答案
• 可随时解锁重新开放投票通道

如何在投屏端显示正确答案？

回答：

• 点击投屏端工具栏中的"显示正确答案"按钮
• 此功能仅对已设置正确答案的选择题有效
• 显示后，正确答案会在投屏端和嘉宾端同时展示
• 可用于知识测试后的即时反馈和讲解

投屏端支持全屏显示吗？

回答：

• 支持，点击投屏端工具栏右侧的"全屏"按钮
• 全屏后可按ESC键或再次点击按钮退出全屏
• 全屏模式下工具栏会自动隐藏，鼠标移动到顶部可再次显示
• 建议在正式活动中使用全屏模式获得最佳视觉效果

投屏端的欢迎页频道有什么用途？

回答：

• 主要用于活动候场或休息时间
• 可在紧急情况下快速切换，隐藏当前互动内容
• 欢迎页可显示活动名称和参与方式
• 是活动开始前的默认显示页面

如何在多个投票或互动之间快速切换？

回答：

• 使用投屏端工具栏中的"上一投票/互动"和"下一投票/互动"按钮
• 点击"当前频道的投票/互动列表"可预览并直接选择特定内容
• 在控制台端可通过投票/互动列表直接点击播放按钮切换
• 建议提前规划好内容顺序，使用排序功能调整顺序

投屏端的操作会影响到已收集的数据吗？

回答：

• 频道和内容切换不会影响已收集的数据
• 重置操作会清空当前投票/互动的所有答题记录
• 锁定投票通道只影响新提交，不影响已收集的数据
• 删除操作会永久移除投票/互动及其所有相关数据

4. 嘉宾端使用常见问题

如何解决扫码后无法正常进入嘉宾端的问题？

回答：

• 检查网络连接是否稳定
• 尝试使用不同的浏览器（推荐Chrome或Safari）
• 确认二维码是否清晰可见
• 如使用微信扫码，请确保允许打开外部链接
• 联系活动管理员确认活动是否已正式开始

参与者需要注册账号才能使用嘉宾端吗？

回答：

• 无需注册账号，扫码即可直接参与
• 部分活动可能要求填写姓名等基本信息
• 信息仅用于活动统计，不会用于其他用途
• 支持匿名参与模式（由活动管理员设置）

嘉宾端支持哪些移动设备和浏览器？

回答：

• 支持iOS和Android系统的智能手机和平板
• 兼容主流浏览器：Chrome、Safari、Firefox、Edge等
• 微信内置浏览器可直接打开使用
• 建议使用最新版本的浏览器获得最佳体验
• 低版本浏览器可能存在部分功能限制

如何在嘉宾端切换不同的互动内容？

回答：

• 嘉宾端会自动同步显示当前活动的互动内容
• 无需手动切换，跟随投屏端内容自动更新

如何在嘉宾端查看投票或互动的结果？

回答：

• 提交答案后系统自动显示结果（如管理员允许）
• 部分活动可能设置了结果延迟显示
• 结果显示权限由活动管理员控制

嘉宾端是否支持离线参与活动？

回答：

• 不支持完全离线参与，需保持网络连接
• 网络暂时中断后重连可继续参与
• 建议使用稳定的Wi-Fi网络
• 部分已加载的内容可在弱网环境下查看

如何在同一设备上切换不同活动的嘉宾端？

回答：

• 重新扫描目标活动的二维码
• 或直接输入新活动的嘉宾端链接
• 关闭当前页面后重新打开新活动链接
• 不同活动的数据相互独立，不会相互影响

5. 提问使用常见问题

提交问题未显示在投屏端展示？

回答：

可能存在以下原因:

1. 问题正在审核中 - 需等待管理员审核通过后才会显示
2. 问题已被处理 - 已回答或已归档的问题会自动从投屏端移除

如何开启问题审核？

回答：

1. 进入控制台设置页面
2. 找到"问题审核"开关并开启
3. 开启后的效果:
   • 新提交的问题需要审核才会显示
   • 可以过滤垃圾信息，保证问题质量
   • 便于管理敏感内容

如何管理已回复的问题？

回答：

您可以通过以下任一方式处理已回复的问题:

1. 点击"标记已完成"

   • 适用于已解答完毕的问题
   • 问题会从播放列表移除

2. 使用"归档"功能

   • 适用于暂时不需要显示的问题
   • 可以随时从归档中恢复

如何开启匿名提问功能？

回答：

• 所有的嘉宾提交的信息默认都是匿名的
• 嘉宾在提交信息的时候也可以设置昵称
• 在控制台端无法强制要求设置昵称后才能提交问题

提问模块支持多少人同时提问？

回答：

• 基础版支持80人同时在线提问
• 专业版支持500人同时在线提问
• 旗舰版支持1000人同时在线提问
• 系统可以同时处理大量提问，不会出现卡顿或延迟

如何置顶重要问题？

回答：

• 在控制台的"播放中"列表找到需要置顶的问题
• 点击该问题右侧的"置顶"按钮
• 置顶后的问题会固定在投屏端的顶部位置
• 同时最多只可以设置一个置顶问题

参与者如何编辑或撤回已提交的问题？

回答：

• 参与者可在嘉宾端的"我的提问"列表中找到已提交的问题
• 点击问题右侧的"编辑"按钮可修改问题内容
• 点击"撤回"按钮可将问题从系统中移除
• 已被审核通过的问题撤回后，也会从投屏端移除

如何导出提问数据？

回答：

• 在提问模块的管理页面右上角找到"导出"按钮
• 点击后系统会生成包含所有问题的Excel文件
• 导出数据包含问题内容、提问时间、提问者信息等
• 可用于会后分析和问题跟进

提问模块是否支持点赞功能？

回答：

• 支持，参与者可以对他人的问题进行点赞
• 点赞数量会实时显示在问题旁边
• 可以设置按点赞数量排序，让热门问题优先显示
• 点赞功能有助于发现参与者共同关注的问题

如何设置问题自动审核？

回答：

• 进入提问模块设置页面
• 找到"自动审核"选项并开启
• 开启后，新提交的问题将自动通过审核并显示在投屏端
• 适用于参与者较少或需要快速互动的场景

提问模块是否支持多语言？

回答：

• 支持中文和英文两种语言界面
• 可在活动设置中切换语言
• 参与者端会自动适应系统语言设置
• 问题内容支持输入任何语言文字

6. 选择题投票常见问题

如何创建多选题？

回答：

• 在创建选择题时，选择"多选"选项
• 设置允许选择的最大选项数量
• 嘉宾可以在限定范围内选择多个选项
• 结果统计时会显示每个选项的选择人数和百分比

嘉宾是否可以修改已提交的投票？

回答：

• 默认情况下，只要当前投票的通道开放，嘉宾就可以修改已经提交的选项
• 系统只会记录最后一次提交的结果

如何隐藏投票结果？

回答：

• 在投票管理界面找到"显示结果"开关
• 关闭此开关后，投屏端将不显示实时投票结果
• 嘉宾提交后也不会看到当前投票情况
• 适用于需要防止从众心理影响的场景

选择题是否支持匿名投票？

回答：

• 支持，所有投票默认为匿名模式
• 系统不会显示投票人的个人信息
• 在数据导出时也不会关联个人身份
• 确保嘉宾可以自由表达真实想法

7. 标签云投票常见问题

标签云是否支持多次提交？

回答：

• 支持，在创建标签云时可以开启"可多次提交"选项
• 开启后，嘉宾可以提交多个不同的标签
• 每个标签将作为独立内容显示在标签云中
• 适用于需要收集多个关键词或想法的场景

如何处理不适当的标签云中提交的内容？

回答：

• 在控制台可以直接删除不适当的标签

标签云是否支持中英文混合输入？

回答：

• 完全支持中英文混合输入
• 系统会自动识别并正确显示不同语言的标签
• 英文单词会作为整体处理，不会被拆分
• 支持常见的特殊字符，但建议避免使用标点符号

如何实时刷新标签云的显示结果？

回答：

• 标签云默认开启实时刷新功能
• 嘉宾提交的标签会立即显示在投屏端

8. 测验常见问题

测验模块支持多少道题目？

回答：

• 单个测验支持创建多达50道题目
• 每道题目可以设置不同的题型和选项数量
• 系统会自动按照创建顺序编排题目序号
• 支持在测验过程中灵活调整显示顺序

如何设置测验的计时功能？

回答：

• 在创建每道题目时可以单独设置计时器
• 支持5秒至5分钟的自定义计时设置
• 计时结束后系统可自动切换到下一步骤
• 主持人也可以手动中断计时提前结束

测验结果如何计算排名？

回答：

• 系统根据答题正确率作为首要排名依据
• 在正确率相同的情况下，答题速度更快者排名更高
• 排行榜实时更新，显示前10名嘉宾成绩

嘉宾是否可以修改已提交的答案？

回答：

• 默认情况下，嘉宾提交答案后不可修改
• 这确保了测验的公平性和结果的准确性
• 嘉宾需要认真思考后再提交答案
• 系统会记录嘉宾的首次提交结果

测验支持哪些题型？

回答：

• 目前支持单选题和多选题两种题型
• 每种题型均可设置多个选项
• 支持设置多个正确答案（多选题）

测验过程中可以暂停吗？

回答：

• 可以，主持人可随时控制测验流程
• 暂停后可以进行讲解或讨论
• 随时可以通过相应按钮继续测验

测验的结果是否支持实时显示？

回答：

• 支持，点击"结果"按钮可实时查看当前题目统计
• 显示每个选项的选择人数和百分比
• 可以选择是否向嘉宾展示实时结果
• 结果以直观的图表形式呈现

9. 评分常见问题

评分功能支持哪些分值范围？

回答：

• 支持1-5分、1-10分等多种评分范围
• 创建评分时可以自定义选择分值范围
• 系统会根据选择的范围自动生成评分选项
• 适用于不同精细度的评价需求

评分结果如何展示？

回答：

• 评分结果以两种方式展示：分布图和平均分
• 分布图直观显示各分值的投票比例
• 平均分通过加权平均算法计算所有评分的综合结果
• 投屏端实时更新显示最新评分数据

嘉宾是否可以修改已提交的评分？

回答：

• 默认情况下，只要评分通道开放，嘉宾可以修改已提交的评分
• 系统只会记录最后一次提交的结果
• 修改后的评分会立即更新到统计结果中

如何隐藏评分的实时结果？

回答：

• 在评分管理界面找到"显示结果"开关
• 关闭此开关后，投屏端将不显示实时评分结果
• 嘉宾提交后也不会看到当前评分情况
• 适用于需要防止从众心理影响的评价场景

评分功能是否支持匿名提交？

回答：

• 支持，所有评分默认为匿名模式
• 系统不会显示评分人的个人信息
• 在数据导出时也不会关联个人身份
• 确保嘉宾可以自由表达真实评价

评分功能是否支持多语言？

回答：

• 支持中文和英文两种语言界面
• 可在活动设置中切换语言
• 参与者端会自动适应系统语言设置
• 评分标题支持输入任何语言文字

一个活动可以创建多少个评分项目？

回答：

• 数量不限

评分功能适用于哪些场景？

回答：

• 产品或服务满意度评价
• 演讲或表演质量评分
• 培训效果反馈收集
• 竞赛选手表现打分
• 会议或活动体验评估
• 任何需要量化评价的互动场景等等

10. 开放话题常见问题

开放话题功能支持多少字符的输入？

回答：

• 建议内容不超过300字
• 系统支持文字、表情符号等多种输入形式

开放话题的内容如何在投屏端展示？

回答：

• 内容按提交时间倒序滚动显示
• 最新提交的内容会优先展示
• 支持实时更新，无需手动刷新
• 所有嘉宾提交的内容都会在投屏端呈现

开放话题功能是否支持匿名提交？

回答：

• 支持，所有开放话题默认为匿名模式
• 系统不会显示提交人的个人信息
• 在数据导出时也不会关联个人身份
• 确保嘉宾可以自由表达真实想法

如何管理不当内容或敏感信息？

回答：

• 主持人可以在控制台实时监控所有提交内容
• 支持一键隐藏或删除不适当的内容

嘉宾是否可以修改已提交的内容？

回答：

• 默认情况下，嘉宾提交内容后不可修改
• 如需更正，嘉宾可以重新提交新内容
• 系统会同时显示嘉宾的所有提交内容
• 这确保了互动的实时性和真实性

一个活动可以创建多少个开放话题？

回答：

• 数量不限，可根据活动需求创建多个不同主题的开放话题
• 每个话题可以独立设置和管理
• 可以在不同环节切换不同的开放话题
• 建议根据活动议程合理安排话题数量

开放话题功能是否支持多语言？

回答：

• 支持中文和英文两种语言界面
• 可在活动设置中切换语言
• 参与者端会自动适应系统语言设置
• 话题标题和嘉宾提交内容支持输入任何语言文字

开放话题功能适用于哪些场景？

回答：

• 会议提问环节收集问题
• 头脑风暴收集创意想法
• 培训反馈意见收集
• 产品或服务改进建议征集
• 活动互动环节收集观点
• 任何需要收集自由文本内容的互动场景

开放话题与标签云有什么区别？

回答：

• 开放话题支持长文本输入，标签云仅限短词
• 开放话题按时间顺序展示，标签云按频率大小展示
• 开放话题保留每条内容的完整性，标签云合并相同内容
• 开放话题适合收集详细意见，标签云适合关键词聚合分析

11. 弹幕常见问题

在弹幕中如何管理不当内容或敏感信息？

回答：

• 主持人可在控制台实时监控所有弹幕内容
• 支持一键屏蔽或删除不适当的弹幕
• 可设置关键词过滤，自动拦截含有敏感词的弹幕

弹幕功能是否支持匿名发送？

回答：

• 支持，所有弹幕默认为匿名模式
• 系统不会显示发送者的个人信息
• 在数据导出时可选择是否包含发送者信息
• 确保嘉宾可以自由表达想法

一个活动可以创建多少个弹幕互动？

回答：

• 数量不限，可根据活动需求创建多个弹幕互动
• 每个弹幕互动可以独立设置和管理
• 可以在不同环节切换不同的弹幕互动
• 建议根据活动议程合理安排互动数量

弹幕内容会保存多久？

回答：

• 所有弹幕内容会在活动结束后保存在系统中
• 可在活动报告中查看和导出所有弹幕记录
• 数据保存期限与您的会员等级相关
• 建议及时导出重要数据以便长期保存

弹幕功能是否支持多语言？

回答：

• 支持中文和英文两种语言界面
• 可在活动设置中切换语言
• 参与者端会自动适应系统语言设置
• 弹幕内容支持输入任何语言文字

弹幕功能适用于哪些场景？

回答：

• 大型会议实时互动环节
• 演讲或培训中的观众反馈
• 产品发布会的即时评论
• 线上直播的观众互动
• 展会现场的观众参与
• 任何需要实时文字互动的场景

如何提高嘉宾参与弹幕互动的积极性？

回答：

• 在活动开始前明确介绍弹幕互动方式
• 设置有吸引力的弹幕主题和引导性问题
• 主持人可适时回应精彩弹幕内容
• 考虑设置小奖励鼓励积极参与者
• 选择合适的弹幕样式提升视觉吸引力

弹幕与开放话题有什么区别？

回答：

• 弹幕以动态滚动方式展示，开放话题以静态列表展示
• 弹幕更适合即时性强、氛围活跃的互动场景
• 开放话题更适合收集需要仔细阅读的详细意见
• 弹幕强调视觉冲击和互动感，开放话题强调内容完整性
• 两者可结合使用，满足不同互动需求

12. 抽奖常见问题

抽奖功能支持设置多少个奖项？

回答：

• 系统默认提供1个奖项
• 可以通过"新增奖项"按钮添加多个奖项
• 奖项数量不限，可根据活动需求自由设置
• 每个奖项可独立设置名称和中奖人数

抽奖过程中可以作废单个中奖号码吗？

回答：

• 可以，在"当前奖项结果"或"全部中奖名单"中
• 点击任意中奖号码右上角的按钮可单独"作废"特定编号
• 作废后该编号会重新回到抽奖池中
• 适用于中奖者不在现场或不符合领奖条件的情况

如何控制嘉宾参与抽奖的时间？

回答：

• 通过"抽奖通道开启/关闭"按钮控制
• 关闭后新嘉宾将无法加入抽奖活动
• 已参与的嘉宾编号仍保留在抽奖池中
• 可根据活动流程灵活开启或关闭通道

抽奖结果如何展示给现场嘉宾？

回答：

• 中奖结果实时显示在投屏端左侧面板
• 可通过"中奖结果显示/隐藏"按钮控制是否展示
• "显示全部抽奖结果"按钮可展示所有奖项的完整中奖名单
• 适合在活动结束时展示全部抽奖成果
• 中奖嘉宾在手机端也能显示中奖情况

抽奖过程中如何确保公平性？

回答：

• 系统自动为每位参与者分配唯一编码作为中奖凭证
• 抽奖算法采用随机选取方式，确保结果公平
• 整个抽奖过程透明可见，结果即时展示
• 已中奖的编号自动从奖池中移除，避免重复中奖

一次可以抽取多少名中奖者？

回答：

• 中奖人数可在创建抽奖时自定义设置
• 每个奖项可设置不同的中奖人数
• 系统会根据设置一次性抽取相应数量的中奖者
• 适用于需要同时产生多个中奖者的场景

抽奖功能是否支持在投屏端直接操作？

回答：

• 支持，投屏端页面下方工具栏集成了完整控制功能
• 包括"准备"、"开奖"、"有效"、"作废"等所有操作按钮
• 功能与控制台端完全一致，无需来回切换页面
• 特别适合单独屏幕直接操作的场景

如何查看参与抽奖的嘉宾数量？

回答：

• 制台端右侧下方的"参与嘉宾"列表中可实时查看
• 显示所有已成功参与抽奖的嘉宾编号
• 帮助主持人掌握实时参与情况
• 可根据参与人数决定何时关闭抽奖通道

抽奖过程中出错如何处理？

回答：

• 如发现中奖用户不符合条件，可点击"作废"按钮
• 作废后，该批次的所有中奖结果将失效
• 这些编号将重新回到抽奖池中参与后续抽奖
• 也可针对单个中奖号码进行单独作废操作

抽奖功能适用于哪些场景？

回答：

• 年会抽奖活动
• 营销促销活动中的奖品发放
• 粉丝互动回馈
• 培训课程中的激励环节
• 展会现场互动
• 任何需要随机选取参与者的互动场景